Q & A（ヘルプ）


︎■商品について

Q：注文してからどれくらいで発送されますか？
A：代金のお支払い確定後、後払い決済の場合はご注文確定後、5営業日以内(土日祝日・GW・年末年始を除く)に発送いたします。
東京からの発送になります。
なるべく早く対応させていただいておりますが、製造が集中している場合などは発送に5営業日ほどお時間をいただく場合がございます。
お急ぎの場合は余裕をもってご注文いただけますと幸いです。
何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

Q：同じアイテムを複数購入したいが選択できません。
A：在庫がある場合はお客さま専用ページをお作りいたしますので︎「CONTACT」よりご連絡をお願いいたします。

Q：オーダーメイドはできますか？
A：大変申し訳ないのですが、オーダーメイド、カスタムオーダー共にお受けしておりません。


︎■配送について

Q：発送方法を教えてください。
A：レターパックライト(430円)、佐川急便(580～1440円)での発送になります。
小さなアイテムはスマートレター(210円)もお選びいただけます。
レターパックライト、スマートレターは基本的にポスト投函でのお届けになります。

Q：複数購入した場合の送料はどうなりますか？
A：商品を複数ご購入されたときは、送料が一番大きい金額一点分のみのご請求になります。


︎■キャンセル・返品・交換について

Q：商品を返品、交換したい。
A：当店の商品は、一つ一つ丁寧に制作しているハンドメイド品のため、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
一度お客様のお手元に渡った商品は、保管状況や使用の有無などを確認する必要があり、返品された商品をそのまま別のお客様へお届けすることはいたしかねるため、何卒ご理解いただけますようお願いいたします。
お色味やサイズ感など、ご不明な点などがございましたらご購入前にお気軽に「CONTACT」よりご連絡をお願いいたします。
なお、商品に不良があった場合や、当店の不備による場合につきましては、責任をもって対応させていただきますのでお手数ですが「︎CONTACT」もしくはメールにてご連絡をお願い申し上げます。